Preguntas Frecuentes

¿Qué cosas no transportamos?

  • Cargas restringidas
  • Alimentos perecibles
  • Seres o restos de seres vivos
  • Muebles
  • Pinturas
  • Perfiles y fierros que superen los 6 mts de largo
  • Motocicletas
  • Vidrios, lozas, cerámicas o similares
  • Cualquier sustancio o material que sea perjudicial para la salud, ya sean gases o sustancias tóxicas, material inflamable, etc.
  • Objetos de gran valor, ya sean joyas o dinero
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    ¿Por qué medios transportamos la carga?

  • Transportamos la carga principalmente por vía terrestre y aérea, pero también se utiliza marítima cuando es necesaria.

  • ¿Puede realizar seguimiento de la carga?

  • Sí, a través de nuestra página web, en la sección tracking. Necesita su número de pedido para poder saber en qué lugar se encuentra.

  • ¿Qué sucede si es que una carga se ve afectada?

  • NewTrans cuenta con seguros de carga cuya cobertura abarca robo con fuerza, incendios, extravío, hurto y deterioro. Para mayor información contactarse con Servicio al Cliente (56-2) 2887 7700.

  • ¿Cómo se puede hacer un reclamo?

  • Para efectuar un reclamo, necesitamos que la Orden de Transporte no haya sido recibida por el destinatario o haber dejado una constancia. En el caso contrario, no será válido reclamo alguno.

  • ¿A qué ciudades llega Newtrans?

  • Distribuimos y transportamos a lo largo de todo Chile. Transporte terrestre de Arica a Punta Arenas.

  • ¿Cuánto tiempo se demora mi carga en llegar?

  • Depende estrictamente del tipo de servicio que usted opte. Para más información seleccionar pestaña de servicios.

  • ¿Como crear una cuenta corriente?

  • Para crear una cuenta corriente con nosotros, deberá contactarse con alguno de nuestros ejecutivos, llamando al Servicio del Cliente (56-2) 2887 7700 o escribiéndonos a ventas@newtrans.cl

  • ¿A quienes transportamos?

  • NewTrans transporta solo a empresas y no a personas naturales.

  • ¿Distribuyen y transportan todos los días?

  • No, solamente los días hábiles sin contar los feriados.

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    NewTrans es una compañía enfocada sólo a distribuir y transportar para empresas. Es por esto que sabemos la importancia estratégica que representa para nuestros clientes contar con una Cadena de Suministros de excelencia, permitiéndonos entregar soluciones flexibles, eficientes y con altos estándares.

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